托管老师电话邀约流程，有3个要点
很多校外教育校长在招生时都会开设体验课，让家长或是孩子体验下自己机构的服务。
但最大的难题确是邀约情况很不理想，托管老师刚一拨通电话，没讲几句就被家长挂断；好不容易说上话，家长两三个问题就问的哑口无言；虽然家长表面答应上门，但实际上却没来…… 多种原因导致邀约效果不佳。
那怎么打邀约电话，才能让家长感到舒心，也能让家长愿意上门呢？可以从以下这几个方面考虑：
1、做好家长分类，继续针对性邀约
机构的家长来源渠道有很多，但是每个资源都是来之不易，如果不做好家长分类，贸然打电话很大可能被拒绝，造成资源浪费。
想要搞定家长，首先得明确不同年龄的孩子具有怎样的需求：
0-3岁：
家长心智：对于孩子教育充满理想主义
需求：孩子健康快乐就好，成长需求
痛点：没有选择标准，选择混乱
影响角度：专业、告诫、制定标准
4-8岁：
家长心智：家长有起跑线概念
需求：孩子兴趣的培养
痛点：孩子不良习惯的应对措施
影响角度：有外化功能课程好卖，展示课程对于孩子的可视化影响
9-12岁：
家长心智：刚性教育开始，对孩子有一定熟悉
需求：教育资讯、学习方法的需求
痛点：家庭沟通障碍，孩子厌学
影响角度：学科、学习方法分析，家庭教育理念
13-18岁
家长心智：极其功利，决策弱化
需求：升学提分需求强烈
痛点：时间成本、选择成本高
影响角度：暗示结果和产出，案例
2、对可预见性问题，提前做好应对准备
很多托管老师与家长电话沟通时候，常被问到：你怎么知道我的电话的？你们免费是不是骗人的，学习效果怎么保证等问题，如果一句话没说到位，后果直接是被挂断电话。
遇到这些的问题我们怎么组织话术呢？可以从沟通的不同层次做准备：
1）开场时不要直接给家长强营销，寒暄询问孩子的学习情况
2）根据孩子的学习情况，击中家长的需求痛点，让家长感受到专业性
3）对于孩子存在的问题，进一步分析引导，树立一定的危机感
4）出现常见的价格、承诺等异议时，“先跟后带”，对家长进行正确的引导
5）突出活动的价值和机构的优势，让家长觉得适合自己目前的需求
3、电话邀约的注意事项
电话邀约只是咨询成交环节中的第一步，也是最重要的环节，想要最终签单，必须保证邀约上门的成功率，当然，大多数时候我们并不是一次邀约就可以达到成功上门。
1）调整好心态
邀约是一种美德，拒绝是一种状态，不来是一种现象，必须邀来是一种职业道德！
2）调整好情绪
电话传递的不仅是信息，更重要的是情绪，不能看到对方，声音的传递格外重要，每次电话前调整好自己的呼吸、声音，用积极微笑的状态拨打电话，要知道家长能听出你的状态，这是机构给家长的第一印象。
3）准备好沟通记录表
认真听家长说话，记录关键信息：家长及孩子姓名、电话、学校、年级、学科成绩、上门方式等等。
除此之外，还要记下家长不经意透露的信息，这样做的好处是，下次沟通会更让家长感受到亲切，更有人情味。
4）做好后期跟踪
打完电话，马上短信确认时间、地点，以及家长需要带的东西。如果一次没有沟通成功，可以根据沟通记录表的信息进行第二次沟通。
当然，要想机构100%邀约成功，做到以上三点还远远不够，还需要完善邀约体系，熟练掌握邀约流程和话术。
