托管机构签约率低？那是因为你还不懂怎么接待家长
一、了解孩子的情况
用30秒，做自我介绍，询问家长希望了解什么，初步了解家长关注的重点。比如，可以尝试问家长以下几个问题：孩子几年级了？是哪个学校的？父母两人平时是谁负责监督孩子的学习的？等等。
二、参观校区
用5~10分钟，带领家长参观校区，围绕家长关心的重点进行介绍。比如，如果家长比较关心午托，那我们就可以给他介绍孩子吃什么，让他看看午休的环境。而如果家长比较关心课程内容，那我们就可以让他看看学习的环境、教学细节（积分管理、教材、学习资料、机构口碑）等。
三、介绍校区特色
用2分钟，说明推荐理由，展现机构特色，此时建议能拿出看得见的证据。比如，我们在介绍晋级的特色时，一般会和家长介绍素质教育课程，也就是我们的各种研学项目，以及嵌套在托管流程中的各种素质课程，让家长清楚我们的产品能帮到孩子什么。
四、回答家长提问
接下来的时间，回答家长的提问。尽量以一问一答的方式，根据家长的需求简明扼要地回答家长的疑惑。比如，家长问：你们有多少学生？针对这类问题，不要简单地回答5人或8人。家长之所以这样问，是担心学习效果，但学习效果并不取决于学生人数，而取决于老师的教学经验、课程流程等，所以我们可以跟家长说：您是担心教学品质吧，我们的班都是按1:10的比例，根据课程安排和老师经验来设置的。而且我们的老师都拥有多年教学经验，每周都会参与校区教研，所以肯定能关注到每个孩子，这点您大可放心。
五、成交
最后就是成交阶段了，家长愿意交钱，一般经历几个心理过程：了解-感兴趣-酝酿-比较-认可-成交。前面4个环节是互相理解的过程，如果不太认可的话，家长多半会说：我回家考虑考虑。此时，家长实际上处于比较但没完全认可的阶段。比较认可我们时，家长就会发出成交的信号：课程收费如何？能不能优惠一些？
只要大家能把以上5个步骤的每个环节都落实好，相信你们校区的签单转化率一定可以提升到一个新的高度。
