晋级教育

托管班遇到“难缠”的家长怎么办？作为校区校长，每天都会遇到形形色色的家长和随之而来的各种问题。如果在回答家长疑问时出现差错，家长会觉得你不够专业，甚至会降低家长的信任度、友好感，所以教育咨询师在面对”难缠”家长的时候，你需要一点技巧。

遇到要求打折家长 

家长要求打折主要原因有两点：一是家长对孩子报的目标托管班进行价格比较，另一方面就是对托管班优惠活动的关注。

 应对策略

遇到这样的情景，托管班要非常耐心、真诚的对家长进行分析教育产品的特殊性，并传达出自己产品的优势，让客户认同、信服机构的课程，从而转移价格上的注意力，并让家长认识到贪图便宜，不仅是金钱上的浪费，更是对孩子教育的不负责。

怀疑机构教育质量   

家长咨询的托管班收费过高，但是怕托管班不能给予预期的效果，感到不划算怎么办？

应对策略

这类家长是认同托管班收费的，但是对教学质量不放心，托管班就可以举实例来打消家长的顾忌。告诉家长托管班的优势有哪些，是如何教导孩子的。

对课程一无所知 

校长也会遇到对课程一无所知的家长，只知道某培训中心好的一点是慕名而来，差的是问的问题一概不知。

应对策略

托管班将自己的优势讲给家长，加深家长对托管班的好印象，在了解孩子的情况，推荐相应的课程，让家长觉得自己选择的是对的。家长可以把托管班推荐给其他的家长。

突然变得非常犹豫 

在家长达成意向后正准备报名时，家长突然变的非常犹豫，怎样应对？

应对策略

这时托管班接待老师第一反应是反思自己刚才是否出现了错误或者失误，如果能够自己认识到，要勇于承认错误，然后给家长解释清楚，让家长感到你是真诚的。如果不能确认自己在哪里出现了失误，则可以直接向家长发问，问家长还有什么疑问，然后针对疑问进行澄清和解释，但是要注意不要和家长进行长时间纠缠。

托管班遇到“难缠”的家长怎么办？不管遇到什么样的家长都要冷静，有耐心，与家长用心的沟通。