晋级教育

　　２０１８年以来“整顿、规范、黑白名单”等成了托管机构的关键词，可以说去年出台的相关政策直接导致了托管机构的一次大洗牌。对于我们来说这次整顿是挑战、是机遇更是竞争压力。除了政策的压力，来自同行的竞争、跨界的竞争、团队内部的竞争依然是２０２２年我们必将面临四大竞争。如何抗住内外部的竞争是每位校长所必须思考的问题。

　　如何应对恶性竞争？

　　每个行业都存在竞争，商场如战场，适者生存的丛林法则在商战中演绎得淋漓尽致。对于托管机构而言，托管机构除了考虑自身的利益发展，同时还要兼顾考虑社会责任。

　　为了避免恶性竞争的两败俱伤，托管机构应当做到有容乃大，做更好的自己，以开阔的胸襟和气度去面对同行竞争，在良性的竞争中实现超越与发展。

　　１、提升自身实力

　　托管机构的竞争无可避免，与其花过多时间和精力去考虑如何战胜竞争对手，不如专注于怎样提高托管机构自身的综合实力更实在。

　　团队管理方面：振奋人心企业文化、以人为本的制度规范、行之有效的激励措施、公平明朗的晋升通道、科学合理的分权分钱机制这些管理团队的办法，我们每位校长都要去深入思考并尽早制定实施。

　　我们还可以参照“马斯洛需求层次理论”将校区员工分层，针对每一层的员工采用不同的激励和管理手段，以充分激发他们的潜能为校区创造更大的价值。

　　教学方面：必须致力于提高教学质量，保障教学效果。教学质量的提高，在于教师的“教”和学生的“学”相结合，首先要求教师要具备丰富的专业知识和优秀的教学水平，并通过岗前培训和进修学习，不断提高自身的综合技能。

　　其次，注重培养学生的学习能力，传授科学的学习方法让其独立思考，遇到问题能够举一反三，不过分依赖老师的指导和讲解，养成自主学习的良好习惯。

　　再者，注意营造活跃的课堂气氛，让学生感受到学习的快乐，在轻松愉快的课堂氛围中学习，有利于激发学生的学习兴趣，同时也能增强学生对知识的消化和吸收。

　　服务方面：应当用心提高整体服务品质。托管机构说到底本质上就是服务行业，在激烈的市场竞争中，服务质量成了托管机构制胜的另一大法宝。因此，托管机构要注重真心服务，例如提供免费晚辅、每次课后的回访、丰富的课外活动、家庭教育讲座等增值服务；在家长不便时接送学生、雨天给家长和学生提供雨伞、盛夏给学生准备一些消暑汤、天冷了提醒学生添加衣服等生活化的服务。

　　我们一定要有“以学员为中心，用爱心做服务”的意识，谁能做到托管机构的海底捞，谁就更具竞争力！

　　２、寻求差异化经营，找到自己的卖点

　　说到差异化竞争，不得不提到麦当劳和肯德基这两大餐饮连锁巨头，虽然同属于快消行业，但是二者的侧重点有所不同。例如饮料食品方面，麦当劳主打可口可乐和牛肉，而肯德基则主推百事可乐和鸡肉。

　　有人说，有麦当劳的地方就有肯德基，二者总是互相厮杀而又相亲相爱，通过市场细分，在良性的竞争中成全了对手也壮大了自己，最终实现了共赢，也成就了一段商业传奇。

　　纵观成功的托管机构，都有其自身的过人之处，在某个深耕的领域稳扎稳打。例如就学科来说，新东方以英语见长，好未来以数学占优，达内以ＩＴ制胜，华图则以考公培训出名；就教学模式而言，新东方以大班为主，学大以一对一起家，这些都是各自的特色和定位。

　　即使具体到同一学科教学，新东方的优势在于大学生应试英语培训，李阳疯狂英语则以口语应用为卖点，而华尔街英语定位高端成人英语培训，英孚英语则重点主攻青少年英语培训，正应了那句话：各有各精彩。

　　据悉，当初好未来也曾想发展英语培训，但是考虑到新东方在前很难超越，最后还是在自身擅长的理科领域打响了名堂，后来居上与新东方成为了中国教培业的两大龙头企业。

　　托管机构面对市场竞争，首先要明确自己的优势和长处，做好目标定位和市场细分；其次在擅长的领域进行深耕细作，主动另辟蹊径，寻求差异化竞争，专注于纵深发展；再者，通过突破现状，不断推陈出新，提高综合竞争力，更好促进自身发展；最后，勇于开拓新市场，例如乡镇教培市场，抢先占领市场竞争的制高点。

　　３、借鉴同行经验，少走弯路少掉坑

　　有句古话说的好：“他山之石，可以攻玉”，具体到托管机构，发展态势良好的托管机构大都有其独到之处，有不少地方值得借鉴学习。

　　当前，面对渠道下沉三四线城市、招生日渐困难的局面，许多小机构还处于作坊模式，管理绩效和经营业绩陷入发展瓶颈，难以取得更大的突破，同时还要面对日趋激烈的市场竞争。为此，托管机构可以通过借助外力，借鉴别人的成功模式，使自己少走一些弯路，更快达到成功的彼岸。

　　例如，校长可以有选择参与一些行业协会和其他机构组织的交流会、分享会；参加类似朗培商学院的线下课程等等，通过聆听别人的经验分享，向别人取经学习，从中吸收有益的做法。或者是直接与一些同行建立合作的关系，成立异业联盟。如艺术类书画培训班与课外辅导类培训班，因为彼此客户有交集，利益无冲突，双方可以进行交流甚或考虑合作，达到资源共享的双赢结果。

　　４、加强行业自律，规范办学，诚信办学

　　正式由于培训行业乱象频出，所以２０１８年国家相继出台了《关于切实减轻中小学生课外负担开展课外托管机构专题整治活动的通知》、《中华人民共和国民办教育促进法实施条例》、《关于学前教育深化改革规范发展的若干意见》等若干政策来整顿和规范培训行业。

　　面对整改，我们要积极拥护政策，并按照要求去规范办学，谁先拿到办学资质谁就赢得了政府的支持谁就更具有竞争力。关于如何在获得办学资质校长们可以在教育家社区搜索关键词“办证”获得相关攻略。

　　诚信是托管机构的办学准则。托管机构应当做到诚信经营，做事光明磊落，不恶意中伤、诋毁他人，坚守无愧于心的教育初心。在收费上明码标价，尽量做到公开、透明、合理，不做虚假宣传，不搞暗箱操作。建议与学生家长签订协议，明确课程、课时、收费、级别等相关事项，避免今后发生不必要的纠纷。

　　第三方的跨界竞争

　　近几年跨界竞争日趋严重，比如外卖对方便面行业的跨界竞争，滴滴、共享单车对出租车行业的竞争。同样的托管机构的各个细分领域也面临着跨界竞争，比如Ｋ１２行业受到素质类培训行业的竞争。这些跨界竞争主要表现在对家长和学生的需求竞争和时间竞争。家长和学生经常在是给补习文化课还是该学点才艺；是该学线上课程还是该学线下课程；是该学舞蹈，还是该学钢琴等之间做选择，在如何分配宝贵有限的时间里纠结。

　　如何应对跨界竞争呢？

　　１、丰富课程产品

　　既然家长有多种需求和选择，那我们在条件允许的情况下就丰富自己的课程产品，提供一站式培训，把家长和学生锁定在我们机构。

　　２、异业联盟

　　如果没有条件拓展课程产品，我们可以和其他机构进行异业合作，达成异业联盟。筛选出与我们客户有交集，业务无竞争的机构合作，并签订《异业联盟协议》。大家互带流量，互为补充，互利共赢。关于异业联盟的具体实操办法请在附件查看相关文章。

　　竞争无处不在，无时不在，春招如何扛住竞争成为最后的赢家，还得靠校长们结合校区的实际情况，制定出好的方案，带领团队协同作战才行。