晋级教育

　　商场有一个黄金定律:第一,顾客永远是正确的;第二,顾客如果不正确,请参照第一条.其意指,在市场营销中,销售人员不要轻易否定顾客的观点或看法,虚心听取顾客的意见或建议,然后,逐渐引导顾客对所售商品或服务的认可,从而实现营销的目的."嫌货人通常就是买货的人"是营销中的常见现象.

　　在民办学校招生工作中,时常会遇到这样的情况,当招生老师向家长介绍学校状况或办学特色时,个别家长总是以挑剔的眼光提出置疑,有的直接跟你唱反调,有的会提出一些不切实际甚至违背教育规律的要求.如有的家长认为你的学费与其他民办学校相比太贵了,要求收费上能优惠些;有的家长因孩子太娇惯,要求学校给孩子配专门的生活老师,家长出工资;有的家长要求学校最好一个礼拜带孩子去吃一顿肯德基等等.此时,招生老师该如何处理,直接反对家长的话,

　　很容易与家长争辩起来,形成沟通上的"一堵墙".即使争论占了上风,家长也可不会选择你的学校.如果不争,家长的话显然不对,有些要求更是苛刻甚至无理的要求,显然是难以实现的.

　　在此状况下,分析师的建议是:首先,不要急着去否定家长的话,而应肯定家长想法中一些积极因素;然后,通过与家长交谈,来了解孩子的优缺点及家长送孩子来校就读的目的所在,帮助家长分析家庭教育中存在的问题;最后,逐步引入到学校所倡导的教育观念中,控制谈话的主动权,在家长的心目中逐步树立教育权威的角色定位.如此,招生的目的则较易实现.

　　所以,一些民办学校在招生中则要求招生老师不但不能对家长说"不",甚至连一些消极的词汇都要避免使用,是有它特定道理的.