托管机构学生流失、不续费,搞清楚这些,校长就不用慌了
经营一家托管机构,招生不易,续班不易,辛辛苦苦招来了学生,上完课不续费,白白的流失了,痛心!所以,对于校长来说,搞清楚生源为什么流失是重中之重。
NO.1 为什么学生会流失?为什么学员不续费?
当托管机构设置完善的续费机制时,可以帮助机构进入一个完好的良性循环,学校也会有更多的收益去完善和健全师资和市场招生团队。因此,校区的老师,在和预备升学的学生交谈续费问题时应当特别谨慎。
一些学校的升班续费做的并不是特别好,导致学校在招生淡季缺乏一个重要的运营收入。
很多校长将责任直接定向到学管师身上,认为是升学咨询时出现了瑕疵。对此,我们应当理性看待升学质量不佳这一问题。托管机构为什么会出现生源流失?
学生没有在你的学校继续交钱上课,你看公立学校的学生,有多少家长会觉得老师教的不好,没有特色,学不到东西,就把孩子转走了的?毕竟还是少数。所以,在控制生源流失这一问题时,应当从源头着手,完善自身学校运营当中的一些问题,才能够截堵住生源流失的缺口。
NO.2 导致托管机构出现生源流失的四大可能
1、托管机构被初期的招生成果所迷惑,认为招生和教学工作已经打开局面,因而没有了危机感,对后期工作重视不够。
2、托管机构虽然在初次招生工作中准备充分,但任课教师在课堂上由于和学生缺乏互动性,导致课堂无趣,让学生丧失学习兴趣。
3、托管机构的教师缺少与学生、学生家长沟通和交流的经验,导致沟通不畅,客户关系淡薄。
4、托管机构沿用其他管理制度,缺少相应的教学管理制度和教师激励机制,导致教师对开展教学并做好客户关系的积极性不高,工作比较被动。
NO.3 针对上述问题托管机构要做好下列工作
1、机构工作如逆水行舟,不进则退。
机构对招生、教学、学生续班的各个教学环节要持续给予的重视,任何时候都不能有满足心理和放松心理。要及时发现新问题,并及时予以解决。还要不断总结经验,形成对问题的预见性,提前制订工作计划并采取措施,防患于未然。
2、机构要高度重视教师在招生、教学、学生续班等各个环节中的作用。
制订合理的教学管理制度、教师工资福利制度、教师奖励和激励制度,调动教师的工作积极性和主动性,使任课教师成为增加学生人数、减少学生流失的主力军。
3.机构要对教师、招生人员、辅助人员定期进行业务能力培训。
尤其是教师队伍,要经常进行集体备案、互相评课,重点是提高教师的教学水平、与学生的课堂互动能力、与家长的人际沟通能力。
总之,在提高学生续班率、减少学生流失方面,优秀的组织管理人员、健全的规章制度、能力全面的任课教师、配合默契的员工队伍是整个工作中不可缺少的四个重要因素。