托管班招生技巧之如何做好课程咨询工作
托管机构通过发传单之后肯定会吸引一部分家长咨询，其中会有部分家长选择在现场咨询课程，然后就缴费报名；而有一部分家长，则会在自己需要时再打校区电话进行报名。这时对于主动咨询的家长，托管老师应做到以下几点：
1.询问清楚孩子年级、学校等基本信息，寒暄引入。
例：家长您好，您是想咨询我们托管班的信息是吗？请问您的孩子现在几年级呢？现在在哪所学校上学呀？
2.简单评价下孩子所在的学校和在读年级的学习重点，树立专业的形象，让家长产生信赖感。
例：这所学校是比较看重语言教学的，每年录取率都比较高。
孩子三年级是吧？那各科难度都上个梯度了，这个年级英语科目学习重点从一二年级的语音语感上升到基础语法学习了，没学好的话后面语法问题影响就很大了……
3.引导家长深入沟通孩子学习情况，找切入点，挖掘家长需求。
例：孩子期中考得怎样呀？平时能跟上学校上课的进度吗？孩子有不懂的会主动找老师请教吗，孩子有没有遇到不懂的问题不敢向老师请教呢？老师教的好不好？听您说孩子各科学得都挺不错呢，您想让孩子在哪方面再提高一下呢？
4.看准家长需求，推荐对应课程。
例：家长，根据我们刚刚沟通的孩子学习情况来看，我建议您可以考虑我们周六的英语阅读精读班，因为孩子现在三年级了，看平时成绩基础还是不错的，可以借助阅读精读接触更多地道的语言素材，熟练运用常用单词和句型，对他以后文体阅读训练打好基础……
家长，我们现在有这样的一门课程是比较适合您的孩子的，这门课程的老师……
除了这些主动咨询的家长，还有另外一些参加了活动后就无动静的家长，这时托管老师可以采用电话回访的形式，对家长进行询问。
例：家长您好，我是XX学校的李老师，我们学校是做小学孩子晚托和午托的，您前两天在我们校区参加了某某活动，您还有印象吗？我们最近推出有优惠活动，你可以带着孩子来体验一下，吸引家长来校区。
咨询工作做好了，服务到位了，家长觉得满意，自然而然会把孩子送到托管机构来，所以托管机构一定要掌握好方法。
