小学托管班如何更好的与家长沟通留住学生

　　家校沟通长期以来就是托管机构的痛处之一，与公办学校不同，这类机构与家长之间的联系并不是牢不可破的，家长的可选择性太多，如何把学生留住，除了软硬件实力外，家校沟通则是挽留生源的一大利器。

　　现在托管市场的竞争力越来越大，大大小小的托管机构鱼龙混杂，很多托管想尽一切办法去招生、去留住学生，无非就是增加教学特色、改善教学设施、美化教学环境……然而依然得不到家长的满意；其实托管作为服务行业，重要的就是来自于家长的评价。这就需要我们托管机构的老师要时刻和家长进行沟通，而很多托管机构表示不知道应该如何做。

　　第一步：表扬优点

　　我们的家长劳累了一天下班来接孩子，如果你劈头盖脸把学生的问题抛出一堆，试想如果你是家长是否还能淡定的听完？作为托管我们要做的是表扬孩子的优点。哪怕是今天吃饭速度比较快，今天比昨天排队秩序好呢。切记：让家长怀着愉悦的心情和你沟通，效果会很好。

　　第二步：提升点

　　和家长沟通不要直接说学生的缺点或问题，而是从侧面说需要提升的地方，每个人心理上都不想让别人评价自己孩子的坏处，比如说孩子如果能提前预习课本的内容上课听见会更有效果，作业正确率会更高。比如孩子的某几个拼音字母需要再巩固等。我们要得到家长心理上认知。

　　第三步：机构付出

　　提出了孩子的提升点，然后要从基础说我们机构为孩子付出了什么，做了哪些工作。比如我们发现孩子今天课堂内容没有全部听懂，我们老师专门给孩子讲解了今天的内容。

　　第四步：家长配合

　　此处引出孩子的学习和成长离不开家庭、学校、托管的三方面共同努力，建议家长在平时的生活中应该注意哪些问题，哪些问题不利于孩子的成长，告诉家长孩子的成长只靠一方是做不到的，我们要共同为孩子创造良好的生活、学习环境。

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