托管班管理者如何进行有效授权的六个步骤
校长们在带领团队的过程中,有的人游刃有余,有的人却感觉非常累,安排下去的工作,等出差回来,发现根本没动,追问原因大家还振振有词,说不敢决定,等校长回来拍板;还有的下属直接拿结果来汇报,校长发现常常是自作主张,不是成本太高就是没有达到预期效果,这也让校长有苦说不出,表示不满吧,怕员工失去积极性,不说吧,只能打掉牙往肚子里咽,心里想大不了下次不用别人了,还是自己干,这样长期下来,还是校长忙得团团转,员工闲的难受生是非。其实造成这种情况的原因是授权的问题,那我们今天就来谈谈托管班管理者如何进行有效授权的六个步骤。
第一步,解释工作的重要性。经常有校长自己心里对事情的处理过程和预期结果都非常有数,他心里觉得员工也应该特别清楚,结果呢?往往事与愿违,这是因为员工的经历没有校长丰富,格局没有校长高,他们自然达不到校长的期望。跟大家说一个我的亲身经历:有一次学校装修,发现吸音墙裙不够了,缺绿色的,就拿个样子告诉员工去到装修市场买一张这个颜色的吸音墙裙,员工去了以后对比了好多家,终于买回来了,结果发现厚度不对,薄的立体效果不好,这时就没办法责怪员工,是我自己交待的不够清楚,当时只给了色块,员工也就着重去进行颜色的对比,而没有考虑到厚度问题。所以要强调我们是为了跟原来的一模一样,才能匹配,这就是重要性。
第二步,说明主要要求。我们刚才所说的例子,如果我之前把要求强调好,价位是多少,规格是多少,就不至于造成这样的麻烦。
第三步,界定职权范围。在我们授权的时候,要强调只是下放用于完成某项工作的权力,而不是无限的权力。怎样来确定完成一项工作到底需要多大的权力呢?最好的办法是让下属参与该项决策,参考一下员工认为完成这项工作需要何种权力的意见。这里要注意的是,有的人可能倾向于扩张自己的权力使其超出必要的范围,这时候管理者要注意把关,与完成任务无关的权力不应该下放给员工。比如我们做市场活动,一般会下放权力给市场人员,或者临时请某个擅长的员工来执行此次方案,但是一定要强调只限本次活动。而且要让其他员工也明确你说下放的权限只限本次,这样大家都能够心里有数,避免滥用权力。
第四步,协商最后期限。布置工作时一定要有明确的期限,而且这个期限不是领导者或者被授权者自己心理的预期,而是两个人经过协商确定的,一旦确定就不要随意更改。
第五步,下属反应。授权时要了解下属的状态,他是否完全了解,并且愿意去做,如果下属对这件事情没有太了解或者意愿度不大,那么执行的效果一定不好。所以要解释清楚,并且保证下属目标明确,时间明确,知晓自己的权限,什么情况下要请示,什么情况下可以自己做主。
第六步,追踪控制。经常有管理者任务交待完,自己都忘记了,有的下属看领导不提自己也不提了,有的时候甚至下属也忘记了,这种情况时间长了,每项命令都没有结果,会造成不好的风气。还有的管理者交代完任务,过程中不管不问,甚至看下属没做,有意不去过问,就等秋后算账,那样不但于事无补,而且双方都不愉快,所以我们一定要分三个节点去跟踪,而且经常感兴趣地询问下属进展,而不要表现的很不放心。