暑期大作战专题十九：招生工作必须掌握技巧“跟踪不止”
2019-01-01 20:36:07 浏览：3617 作者：管理员
跟踪不止。对于还没有成交的客户，一定不要轻言放弃，一定要采用跟踪不止的方法。1、对于外宣邀约的客户要资料跟踪。对于陌生客户，在拿到资料的1-2天内，要及时联系，趁热打铁。如果隔的时间长了，家长会忘记初次沟通的内容，并且对我们的诚意会有怀疑。第二次及之后的联系，间隔时间可以根据具体情况适当拉长，掌握好沟通频率，不宜过于紧密。
2、对于部分意向不明确的客户，要手机、电话、微信、短信长期保持跟踪，对于意向不明确的客户，则需要通过长期服务达成成交。首先用手机联系，其次是家庭电话。如果对方接电话时太忙或者不愿多说，要记得在结束通话前说明“我们以后有免费的公开课或试听课时首先通知您”。如果客户不希望我们再打电话，可询问是否愿意接受短信或者微信形式通知。在不同时机采用不同的切入话题，可以让家长感觉到诚意。
3、跟踪的过程中要把握好时间、手段、方式。对于不同行业的客户，跟踪时间应不同，比如餐饮行业的客户，我们联系时要避开就餐时间，就餐高峰他们是没有时间接电话的。在期中期末考试前后，我们可以以孩子的成绩为主题进行沟通，特别是考试结束后，如果孩子的成绩未达到家长的要求，则成功可能性较大。
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