如何通过家长群进行客情维护和续班服务？
2019-01-01 20:36:07 浏览：4730 作者：管理员
春季的招生已经进行到一定阶段的，有的校区还在周末持续开着公开课，有的则已经将课程填满了周末时段了，那么，接下来，如何做好续费工作呢？
第一：上课资料及时收集
上课可以配备两名老师，一位主讲，一位助教，主讲老师要尽可能留意表现突出的学生，同时，也要兼顾其他学生，助教老师就负责收集上课时的照片收集，抓住学生的积极表现和精彩瞬间。发到家长微信群。
第二：微信客情反馈要点面结合
除了布置作业外，家长群重要的就是每次课后的点评。要抓重点突出进行表扬，同时兼顾他们表现一般的同学，望继续努力，下次课可有意识多给表现机会。或私信个别家长进行，问题的针对性反馈，体现老师的责任感。
第三:培养粉丝家长
在微信群，还需要培养一些老师自己的粉丝家长，当个别家长对教学情况产生不满时，粉丝家长便成为平衡局面很好的因素。
第四:进行学科重要性培养
闲时，各科老师可以适当收集一些学科重要性的文章，在家长群进行转发。
通过以上几点做法，相信我们校区的老师的客情维护和续班必定不成问题的。
