托管班该如何经营?让晋级客服老师来教你...
托管班该如何经营?让晋级客服老师来教你...
5月对于托管班是很忙的一个季节,这使得很多托管机构忙碌不已。但是现在托管班越做越多,竞争越来越大,再加上家长对于托管班要求越来越高,使得托管班续班率降低,这该如何是好呢?
2019年5月28日—5月31日,晋级总部专家吴雪娇老师、白玲老师亲临安徽灵壁县晋级托管加盟校,为加盟校指导托管带班,带着老师们一起做招生宣传,打造团队,召开托管家长会…让我们来看看在这四天三夜的客服中,晋级客服专家老师们为加盟校带来了哪些改变吧!
吴雪娇老师开始和灵璧老师互动,相互介绍
吴雪娇老师开始给灵璧老师们讲解晋级的发展史《告诉你一个不断晋级的晋级》
白玲老师给老师们讲解我爱托管18感,让老师们对托管行业进行一个重新的认识;托管老师的一日工作流程
吴雪娇老师带来如何备好托管教案、好习惯示范课、晚托流程,老师们认真听讲,认真记笔记。
为今晚的家长会做最后的彩排
灵璧家长会开始了
晋级教育帮助校区解决发展中存在的难题和疑点。同时总部也会对自身进行改进和优化,为未来可持续发展奠定良好基础,争取做到运营更全面,管理更精细。晋级教育也将不断优化、创新、融合、协作,旨在让品牌更具影响力,让教学方法更先进,让师资团队更强大,致力于打造优质托管教育品牌!
客服专家老师感言
吴雪娇
5月29日:今天客服第一天,大致观察了老师们的情况,还有校区目前的情况,有一个王慧老师还是不错的,简单相信,听话照做,因为有家庭,也是比较的稳定,也有一位桂老师,人也很好,虽然不负责校区的日常托管工作,还有另外三位新老师,都才是大学毕业,经验和经历都太少,所以目前存在很多的问题,希望通过这两天能够给她们带来一定的实操收获
5月30日:今天按照所讲的流程来给老师们安排布置工作,有的是简单相信听话照做,有的则没有,作为管理层,也并没有做好管理层应该做的,要学习的东西实在太多了,胡凯作为投资人,加盟了一个品牌直接给自己的儿子去折腾,父母永远都是最伟大的,希望能够多操点心,珍惜这样的一个创业的机会
5月31日:今天家长会如期举行,家长们都是比较按时地来了,虽然只有十来个家长,但是听的状态都还是比较的好,都还是比较认同好习惯,比较认同咱们的理念的,在报名的时候虽然比之前的价格要感觉高一些,但是并不高,然后这边的家长都说给我们介绍孩子过来,能不能便宜一点,爱占便宜的心理有点严重
白 玲
5月28日:今天早上在学校门口宣传暑假研学营,大部分家长不感兴趣,只有几个家长会问几句,这就对了,咱们的活动不可能让所有孩子都参加,咱们只做一小部分人的生意,所以摆平心态,有需求的就多说两句,做好咱们该做的就好了。晚上到达灵璧,胡校长感觉很实在,但能听出来他现在的焦虑,一直保持着十几个孩子,没有突破,这次跟吴学娇老师一起来客服,想办法帮助他,同时自己也要多学习,快点成长起来。
5月29日:今天从早上八点半忙到现在,白天在校区里给灵璧的老师讲内训会,总是忍不住会给他们分享一些案例,想把自己用过的一些好方法教给他们,这里虽然是小县城,但看起来人们的消费能力还挺强的,附近有的托管收的孩子也挺多,感觉只要加大宣传力度,老师们能按总部的要求扎扎实实做好每一项工作,这里的市场可以做好的,接下来的几天带着老师们继续宣传,希望老师们都能有所突破。
5月29日:今天从早上八点半忙到现在,白天在校区里给灵璧的老师讲内训会,总是忍不住会给他们分享一些案例,想把自己用过的一些好方法教给他们,这里虽然是小县城,但看起来人们的消费能力还挺强的,附近有的托管收的孩子也挺多,感觉只要加大宣传力度,老师们能按总部的要求扎扎实实做好每一项工作,这里的市场可以做好的,接下来的几天带着老师们继续宣传,希望老师们都能有所突破。
5月30日:今天早上带着灵璧的老师们一起参与晨会,老师们显得很腼腆,似乎完全不知道晨会到底是怎么回事,由于我的嗓子昨天就基本失声了,吴雪娇老师为了照顾我,让我快点好,她今天一直在讲课,我只能做一些杂事,小声的说话,而我也知道她也还在咳嗽,嗓子也还没有完全好,谢谢她的照顾,同时也希望自己的嗓子能快点好起来,这样才能更多的帮助吴老师。
5月31日:今天帮灵璧校区的老师们开家长会,这边的家长都非常朴实,非常准时,玩游戏的时候笑的也很开心,老师讲课的时候提问他们也会回答互动,讲的好的地方他们也会频频点头,最后宣布完优惠政策,家长们没人动,都说不知道今天要来交钱,没带钱,后来又一个一个的沟通,最后所有在场的家长都交钱了,并且几乎是交齐了全款。今天嗓子哑着主持全场,虽然声音听着挺难受,但还是坚持下来了,又挑战了自己一把。