托管班不切实际的招生目标,危害竟然这么大!晋级教育教您如何制订招生目标
托管班不切实际的招生目标,危害竟然这么大!晋级教育教您如何制订招生目标
制定出托管班招生的整体目标之后,是不是大家就知道自己奋斗的方向了呢?错!托管班的目标,那是老板的目标,员工会认为:跟我有什么关系?
和不少同行交流,大家都有一个共同的困惑,每个学期的招生目标不好定,定高了完不成,定低了没有挑战性。
托管班招生目标忌讳拍脑袋,但也犯不着这么费周折。每个学期的招生季开始之前,晋级教育直营学校都会郑重其事地召开会议,宣布招生目标,并且落实到个人,规定完成期限。这里面的深意何在,又有哪些讲究呢?我们先来看一则寓言故事:
有一只海马有一天做了一个梦,梦见自己有了七座金山。但是它现在手上只有七枚金币,它想让七枚金币变成七座金山。于是它决定去寻找。它出发了。它在海里游啊游啊,海马是竖着身子游的,它游得很慢。它希望马上见到金山。但是出现在它面前的是一条鳗鱼。鳗鱼对海马说:“我把一只鳍卖给你吧,只要4个金币,这样你可以加快速度。”海马同意了。海马戴上鳍,速度一下子提高了六倍。海马继续向前游去,它想着金山就在前面了。这时在它面前出现了一只水母,水母对海马说:“我有一只快艇,如果你买下了,你的速度会比现在更快,只用3枚金币。”海马想了想,答应了。
海马坐到快艇上,像箭一样向前驶去。又过了一段时间,一条鲨鱼游过来了。鲨鱼对海马说:“我有一个好的解决方案,我本身就是一条快速行驶的大船,如果你进到我的肚子里面,我会载着你游得更快。”海马说:“谢谢你。”鲨鱼张开了嘴,海马游进了鲨鱼肚子里。最后海马找到梦中的金山了吗?没有!它被鲨鱼吃了。为什么悲剧会出现?目标不可行,解决方案不对。
这个故事给我们的启示是:想当然的制定目标是不行的,不切实际的目标会让学校面临严重的状况,让团队无绩效,阻碍个人的职业发展。所以我们不管为自己或学校制定目标,都要从实际出发。
一、适度目标要从过往经验中寻找,坚持跳起来摘桃子
托管班制定的招生目标怎样才是适度的?它有两种参照标准:一种是本托管机构近几年的招生总量,一种是同行业的增长率或者本学校前几年的增长率。参照这两种标准,然后再结合托管机构内外部的实际情况加以综合考虑,制定出适度目标并不太难。
比如你今年的实际课时消费是100万元,期待明年的增长率是20%,那么你明年的招生目标至少是120万元。为什么要加上至少呢?托管班招生目标的制定要按照“跳起来摘桃子”的办法来制定,没有哪一路神仙能够完全预测出未来的结果,只有预留一定的空间,打一点埋伏,才能确保增长实现。
二、要考虑内部资源的配置和外部环境的变动
任何目标的制定,都是在对资源进行认真分析的基础上制定出来的。老校区与新校区就有所不同,即使同一个校区,如果员工数量出现了变动,或者加大了硬件投入,意味着资源的配置出现了变化,目标的制定就要考虑进去,进行适当的增减,简单的套用增长率是不行的。
从外部环境来看,不同的区域市场竞争也有差别,尤其要留心周边有无新的机构加入到竞争中来,是否会分走一杯羹?还有老旧小区的拆迁,天桥、地铁等基础设施的开通,一些大型城市综合体的兴建,往往会导致学员的流失或者带来新的招生机会。所谓眼观六路、耳听八方,关门办学坐在屋子里订办学目标,那只能是一个笑话。
三、要把整体目标分解到个人头上
制定出学校招生的整体目标之后,是不是大家就知道自己奋斗的方向了呢?错。学校的目标,那是老板的目标,员工会认为:跟我有什么关系?所以,目标如果不分解,等于没制定。
从责任人上,要层层分解,到校区、到部门、到小组、最后到每一个人。到每一个人,就像分产到户,员工才能增强责任意识;
从时间安排上,也要一段一段分解,到学期、到月、到星期、到天、到上午下午。就像高考,考生知道了时间,才好合理的安排,才会有紧迫感,否则一拖一放,目标就没了踪影,成了镜中花、水中月。
四、最终利润目标不要轻易改动,实现目标的措施可以及时改变
有人说,目标就像画饼子,随时会受到冲击,不一定能实现,不一定要苛求实现。此言差矣!目标既然制定了,就一定要确保实现!如果你一次放弃了目标,那就会经常放弃,等于给自己失败找了借口。
毋庸置疑,目标制定以后,在追求实现目标的过程中,会遇到这样那样的新情况和新问题,有些是有利的,有些是不利的,有利情况会加速目标实现,不利情况则会阻碍目标的实现。这都正常,可以拉平,不是目标最后实现与否的决定因素。作为老板,我们要紧盯最后的年度利润目标,分析解决新情况新问题,尤其是面对不利情况,及时拿出新的应对措施,遇山开山遇水架桥,而不是遇到问题就去忙着调低目标。
2008年初,晋级教育直营校主动断绝和公办学校的关系,一时间成为所有公办学校校长老师的“公敌”,导致退费潮起,可谓“四面楚歌”,上半年到暑假期间,三分之二的生源蒸发。按照目标规划,襄阳晋级学校将在这一年实现万人大校的目标,而这种“新情况新问题”的发生,使得这一目标的实现成为了天方夜谭。晋级教育创始人窦昆带领全体晋级人咬定目标不放松,三管齐下,保证了全年利润指标的如期完成:
一是稳定优势项目。在培训退费、下滑难以挽回的情势下,深入挖掘托管这一优势项目,牢牢稳住托管学员减少流失,因为托管学员天天到校,和晋级老师之间建立了深厚感情,最终1000多名托管学员绝大部分继续留在晋级,或者流失一段时间后又顺利回归;
二是新开增收项目。留不住的走了不可惜,留下来的都是铁杆要加倍珍惜,深入挖潜。我们在现有生源中大力开展野外大课堂、专家报告会、夏冬令营假日行等活动,顺利实现二次收费、三次收费;
三是狠抓团队建设。断绝后路才有出路,不怕人走就怕没人来,生源的大面积流失让晋级人认识到,团队在招生方面的能力必须加强,必须靠自己把学生重新招回来。在这一年里,晋级搭建起了“人人招、天天招、处处招”的良好招生格局,新招了一部分学生;
四是大幅节约开支。首先给公办学校招生提成这一项开支节省下来了,这就是一个很大的数目,同时学校节约了水电、房租等方面的开支,多的校舍及时想办法转租或增开经营项目加以利用。总之,没有因为生源的下降而眼睁睁地看着房子空着。
到年底一算账,学校全年利润目标顺利实现,而且晋级教育老师招生能力、晋级教育在家长心目中的影响力,明显上了一个台阶,为今后的可持续发展奠定了坚实基础。