晋级教育

    对于校外教育机构来说，做好家校沟通关乎到学校口碑，学生续费等，重要性不言而喻。

    那么，如何进行高效的家校沟通呢？今天分享几个小技巧，让老师们的沟通更顺畅！

    ▌谈话时多用“我们”(自己人效应)

    老师在和家长沟通时（无论是师生信私聊还是在群聊或家长会），说到学员的一些不好习惯时，要经常提醒自己：多用“我们”，实在需要特指学员时，也尽量改用“我们的xx”这样委婉的称呼。

    平时沟通时，也可以试着使用一些改善人际关系的小技巧：

    除了适当改变一下对学员的称呼；

    还可以在学员的一些重要的日子（如生日），给学员制造一点惊喜，等等。

    ▌我也有孩子，很理解您的心情(角色置换效应)

    在社会心理学中，人们把交往双方的角色在心理上加以置换从而产生的心理效应现象，称为角色置换效应。

    在家校沟通中，老师不仅要常做换位思考，还要把这种思维方式传递给学员或家长；

    角色置换效应的典型例句：

    1、我也有孩子，我很理解你。

    2、换了是我也可能会那样做的。

    3、我也曾经有过和你一样的烦恼。

    4、如果你是老师，你会怎么做呢？

    ▌“废话”有多重要？(调味品效应)

    谈话伊始，不必板着脸，直奔主题，先说几句“废话”吧！

    谈谈最近有什么新鲜事，身体如何、心情如何……

    打破学员筑起的心理防线，使学员更容易接受老师的教育,使后续的谈话更容易进行。

    调味品效应在师生对话、家校沟通中既能缓解紧张气氛，打破谈话僵局，又可以由此及彼巧妙地实现迁移，最终让学员明白老师的弦外之音,最终不知不觉地引入设定的教育情境。

    调味品效应也广泛应用于与家长的沟通中：

    一把椅子，体现尊重；

    一杯热水，表达关心；

    一句寒暄，传递温暖。

    人的情绪和精神是可以互相感染的！

    ▌“数学老师说你很棒！”(第三人效应)

    心理学上把通过第三人佯作无意间转述他人的某种意见，或创造某种条件让对方间接地听到你对他的评价与关注，从而产生意想不到的传播效果或劝说效果的现象，称为“第三人效应”。

    这种迂回战术在师生交往中非常有用。

    第一种情况：说话者（第一人）转述第三人的话，可以增强说服力；

    第二种情况：自己（第一人）不出面，由第三人转述第一人对第二人的看法，或创设条件假借第三人的话表达第一人的意思，可能在师生间有敏感问题或处理矛盾时发挥作用。

    但第三人效应不是万能的，若把握不当，不仅效果不好，甚至还可能产生负面效果。

    老师在运用第三人效应时，要注意以下几点。

    1、选“第三人”要投其所好

    学员（第二人）和第三人的关系要良好，否则，第三人说话的可信度就比较低了。

    2、对个性强的孩子可能效果差

    如果学员的性格比较独立，个性较强，平时不愿听取别人的意见，那么第三人的作用就会大打折扣。

    3、用滥了就可能无效了

    不要在一个学员身上反复使用第三人效应。

    如果听多了第三人的话，学员就会变得敏感、警觉，会加重对第三人信息的过滤，第三人效应的作用也就会降低甚至失去。

    4、千万别“穿帮”

    如果第三人的话是无中生有，一旦“穿帮”，无论是第一人还是第三人，学员对他的信任度都将大打折扣。

    ▌边吃边聊(可口可乐效应)

    心理学家曾经做过一项实验，他们试图用一些广告信息说服实验者，给其中一部分人附加一瓶可口可乐，而另外一部分人什么也不给。

    虽然可口可乐和那些信息本身没有任何联系，但结果是得到可乐的被试往往比没有得到的要受到更大的影响。

    这就是有趣的“可口可乐效应”。

    其实，很多老师都在无意中运用过可口可乐效应，最常见的就是用一些小奖品鼓励那些好的行为。

    但在使用的过程中也要有注意：

    “可口可乐”一定要适合学生的需求；

    “可口可乐”与学生的需求越匹配，教育效果越好；

    “可口可乐”只能作为一种辅助措施。

    谈话的主题和内容依然是最重要的，切不可舍本逐末。

    不要让学员形成一种思维定式，认为只要谈话就一定有“可口可乐”。

    偶一为之，效果不错；次数多了，效果就会大打折扣。

    可口可乐效应的典型例句：

    1、来，先坐下，喝杯水……

    2、天太热了，我们去买个冷饮，边吃边聊。

    3、老师知道你喜欢XX，这是我出差时从外地给你带的一套XX。你先放好，我们来谈谈……

    ▌好老师都是好的倾听者(格林斯潘效应)

    格林斯潘做过一项研究：如果对具体的语言回答，实验者用“嗯、嗯”等反应，被试者的语言行为会受到明显影响。

    事实上，行为举止、语调风格、言语方式等其他方式也会对对方产生影响，产生格里斯潘效应。

    在学生和你说话时，请别忘了看着对方，并不时地做出回应。

    这对于融洽师生关系、提升师生对话效果十分重要。

    ▌“是的，是的，可是……”(可是效应)

    “可是效应”是指当我们试图让对方改变观点或接受自己的观点时，对对方的观点先采取“是”的态度（肯定），后采取“可是”的态度，对方就比较容易接受己方意见的现象。

    1、让学生说话，不急于否定

    在谈话中，无论学员说了什么，老师都不要立即下结论或简单否定，在他们表达完自己的观点后，老师不失时机地点头称是的同时，以“可是”转折。

    因为尊重是相互的，老师首先尊重了学员，学员焉能不给老师面子？

    说到底，这就是一种互惠心理——你对我理解宽容，我也会以同样的方式回报你。

    2、“可是效应”的典型例句

    理解——“你说的我都听懂了。”

    同情——“你也够倒霉的。这事儿不能都怪你。”

    温和——“我建议你不妨这样……

    ▌“有什么你就冲着我来吧”(安全阀效应)

    在组织行为学中，人们把将不同观点、情绪加以宣泄并使心理获得平衡以致有利于组织内部矛盾、冲突的缓和与解决，有利于身心健康的现象，称为“安全阀效应”。

    在班级管理中也一样，制度没有弹性空间，看上去常规良好，但内部压力越来越大，一旦有了突破口导致爆发，后果通常会很严重。

    因此也要设置安全阀。

    1、心理疏导利沟通

    学员在成绩、升学和思想上承受的压力很大，他们的欲言又止往往是因为有委屈或者有难言之隐。

    这时老师需要引导学生释放压力，先解除学生的后顾之忧，一旦学生开了口，就要用各种方式鼓励他说完、说清楚。

    心理压力得到释放了再进行下一步沟通，效果就会好很多。

    2、四个要点不能忘

    让学员说出心里话是为了释放学员的压力，老师要注意保护学生的隐私，成为学员可以信赖的人。

    发泄情绪要适度，方式、程度和次数都需要控制好，要教给学员正确的缓解压力的方法。

    ▌褒贬适度最和谐(黄金分割效应)

    如果是以老师为主导的师生谈话，那么师生说话的比例用黄金分割比例最合适，即6∶4左右。

    老师不能一言堂，学员说话必须占一定的比例，这样师生才能很好地互动。

    在一次谈话中，批评和表扬的比例为4∶6最合适。

    如果你要进行一次以批评教育为目的的谈话，批评的内容也不能超过60%，另外40%应是肯定、鼓励和希望。

    把六成的批评用四成的鼓励串联起来，学员就不易产生逆反情绪。

    ▌先抑后扬，渐入佳境(阿伦森效应)

    在人际交往中，人们往往更喜欢对自己先持批评态度后持肯定态度的人，而不是一直都持肯定态度的人。

    换句话说，人们最喜欢那些对自己的喜欢、奖励、赞扬不断增加的人，最不喜欢相反的情况。

    这种现象被称为“阿伦森效应”。

    和学生谈话时，老师先“把丑话说在前头”，学员心里必然紧张、焦虑，担心老师对自己的印象不好。

    随着谈话的进行，褒奖的成分开始增加，学员的心情也随之变得晴朗。